Guia educacional independente

Suporte e solução de problemas

Este guia independente explica “Suporte e solução de problemas” em etapas claras e práticas. Recursos, taxas, redes e disponibilidade podem mudar; verifique as informações atuais no back office oficial antes de agir.

Última revisão: Este não é o site oficial da AURUM.
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Verificações importantes

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Use canais oficiais de suporte

Descreva o problema sem compartilhar segredos. Inclua hash da transação, rede, valor e horário quando relevante.

Nunca compartilhe segredos de recuperação

Nenhum suporte legítimo precisa da sua seed phrase, chave privada ou palavras de recuperação.

Guia com foco em privacidade

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